よくある質問

ご注文からお届けまでの日数

ご注文時期や天候、ヤマトの運行状況にもよりますが、ご指定がない場合、通常2〜4日でのお届けとなります。
また、ご注文日から5または6日後のお届けからご指定いただけます。

支払い方法

クレジットカードやバーコード決済、代引きなどがございます。詳しくは、ご利用ガイドをご参照ください。

注文が正常にされているのか確認したい

ご注文完了後にMYページ ▶︎ 注文履歴 に反映されますので、そちらをご確認ください。
ご注文履歴にて確認できない場合は、お問い合わせください。

注文完了のメールが届かない

迷惑メールに分類されることがあります。
また「WEB店送信専用メールアドレス(dassaistore@wowo.ne.jp)」を受信できるように設定下さい。

キャンセルの希望

配送の準備に入ったご注文のキャンセルは原則的にお受けできません。

ご注文内容の変更

システムの関係上、ご注文完了後の変更はできません。
MYページより該当するご注文をキャンセルしていただき、改めてご注文ください。

お届け日の変更

システムの関係上、ご注文完了後のお届け日の変更はできません。
MYページより現在のご注文をキャンセルしていただき、再度ご注文ください。

送り主の変更

ご注文前に" MYページ ▶︎ 送り主情報 ▶︎ 新しい送り主を追加する にて送り主(ご本人様以外も可)を登録することができます。
システムの関係上、ご注文完了後の変更はできません。
MYページより該当するご注文をキャンセルしていただき、改めてご注文ください。

お届け先の変更

ご注文前に"MYページ ▶︎ お届け先情報 ▶︎ 新しいお届け先を追加する"にてお届け先を登録することができます。
システムの関係上、ご注文完了後の変更はできません。
MYページより該当するご注文をキャンセルしていただき、改めてご注文ください。

内熨斗の希望

ご注文後すぐに、メールにてお問い合わせください。

熨斗の連名

ご注文手続き内の「包装・配送設定」にて熨斗の連名は3名までご指定いただけます。
3名以上をご希望の場合は、お問い合わせください。

複数本まとめての包装を希望

基本的には1本毎に個包装をしております。複数本をご希望の場合は、ぜひギフトセットをご検討ください。
バラの2本をまとめて包装ご希望の場合、お問い合わせください。
※商品の種類によっては化粧箱のサイズが異なり対応できかねます。ご了承ください。

化粧箱なしの商品への包装と熨斗

お酒の瓶に包装紙や熨斗を巻いて配送いたしますと、擦れなどでご用意した状態を保つことが難しいため化粧箱に入った商品にのみ承っております。
ご注文手続き内の「包装・配送設定」にてご指定ください。

手提げ袋の希望

ご注文手続き内の「包装・配送設定」にてご希望のものをご選択ください。
1,800mL、720mL用、それぞれご用意しております。
紙袋は200円(税込)です。

領収書の希望

MYページ ▶︎ 帳票出力 よりダウンロードが可能です。

金額明細が入らないようにしてほしい

代金引換以外のお支払い方法では、弊社にて金額明細を発行しておりません。
お品物に同梱されることはございませんので、ご安心ください。
納品書や領収書をご希望されるお客様はMYページ ▶︎帳票出力 よりデータをダウンロードください。

クロネコ後払い決済の請求書が届かない

ご注文いただきました商品の配達完了が確認され次第、追って決済代行会社よりお振込用紙が郵送されます。
お振込用紙が届き次第、お近くのコンビニエンスストアまたは郵便局からお支払いいただけます。
2週間以上届かない場合は、再発行依頼をさせていただきますので、ご連絡ください

商品の入荷日

入荷案内をメールにてお知らせすることが可能です。ぜひご利用ください。
入荷待ちの商品は通常の「カートに入れる」というボタンが「再入荷案内をメールで受け取る」に変わりますので、そちらをクリックください。

海外発送

海外への配送は承っておりません。

メルマガの停止希望

MYページ ▶︎ お客様情報 ▶︎ 内容を編集する ▶︎ メールマガジン ◉希望しない の順にご選択ください。